---
description: Comparez Genesys Cloud CX et Cisco Jabber aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX et Cisco Jabber : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion du personnel pour call center](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>et\</span\> Cisco Jabber](https://www.capterra.fr/compare/21409/212050/genesys-cloud/vs/cisco-jabber)

# Comparer Genesys Cloud CX et Cisco Jabber

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/21409/212050/genesys-cloud/vs/cisco-jabber

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et Cisco Jabber. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | Cisco Jabber |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 262 | 1333 |
| **Prix à partir de** | 75,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Idéal pour

### Genesys Cloud CX

PureCloud s'adresse à tous, et particulièrement aux entreprises informatiques innovatrices et aux structures de contact client qui préfèrent une solution cloud tout-en-un garantissant des résultats rapides.

### Cisco Jabber

\-

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- API
- Accès mobile
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Conférences
- Conférences vidéo
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Gestion de la communication
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Real-Time Notifications
- Reconnaissance vocale
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Transfert de fichiers

### Cisco Jabber

- API
- Accès mobile
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Conférences
- Conférences vidéo
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion de la communication
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Real-Time Notifications
- Transfert de fichiers

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de Cisco Jabber](https://www.capterra.fr/software/212050/cisco-jabber)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/21409/212050/genesys-cloud/vs/cisco-jabber)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX et Cisco Jabber : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Genesys Cloud CX et Cisco Jabber aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/21409/212050/genesys-cloud/vs/cisco-jabber","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/212050/cisco-jabber#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/21409/212050/genesys-cloud/vs/cisco-jabber#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/21409/212050/genesys-cloud/vs/cisco-jabber#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client transparent. Donnez à vos employés un outil unique qui gère toutes les communications voix, chat, e-mail, SMS et plus encore. Une interface intuitive facilite son utilisation, que vous soyez un agent, un superviseur ou un administrateur informatique. De nouvelles fonctionnalités hebdomadaires vous permettent de dépasser les attentes des clients d'aujourd'hui et de demain.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cisco Jabber","description":"Le partage de bureau, la messagerie instantanée et la conférence pour les entreprises, ainsi que la possibilité de collaborer en déplacement depuis son téléphone.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dbc21675-343c-4bfb-a0fd-f7aad887515e.png","url":"https://www.capterra.fr/software/212050/cisco-jabber","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/212050/cisco-jabber#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1333,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX et Cisco Jabber","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/21409/212050/genesys-cloud/vs/cisco-jabber","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/21409/212050/genesys-cloud/vs/cisco-jabber#breadcrumblist"}]}
</script>