17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
Genesys Cloud CX et RingCentral Engage Digital
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
75,00 $US/mois
1,00 $US/année
Notes
Idéal pour
PureCloud s'adresse à tous, et particulièrement aux entreprises informatiques innovatrices et aux structures de contact client qui préfèrent une solution cloud tout-en-un garantissant des résultats rapides.
Secteurs : télécommunication, banque, assurances, énergie, transport, commerce de détail, régions : Europe, Asie, Afrique, Moyen-Orient
Fonctionnalités
- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Assistant virtuel
- Enquêtes et feedback
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Importation et exportation de données
- Messagerie instantanée
- Notifications en temps réel
- Rapports en temps réel
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- Rapports en temps réel
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
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Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Support téléphonique
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- Chat