Genesys PureCloud et TouchStar

Idéal pour

Pour qui ?

PureCloud s'adresse à tous, et particulièrement aux entreprises informatiques innovatrices et aux structures de contact client qui préfèrent une solution cloud tout-en-un garantissant des résultats rapides.
CCM solution that enables businesses of all sizes in the BPO, debt collection & sales sector to streamline inbound & outbound calls through a centralized dashboard.
Tarifs

À partir de

75,00 $US/mois
N/A

Essai gratuit

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Version gratuite

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Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Fonctionnalités

  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Intégration des e-mails
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Suivi des appels
  • Tableau de bord
  • Transfert d’appel
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Intégration des e-mails
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Suivi des appels
  • Tableau de bord
  • Transfert d’appel
Notes

Note globale

4.1/5
5/5

Facilité d'utilisation

4.1/5
5/5

Service client

3.6/5
5/5

Fonctionnalités

4/5
4/5

Rapport qualité-prix

3.8/5
5/5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)

Formation

  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires