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à choisir le meilleur logiciel
Genesys Cloud CX et InteliWISE Live Chat
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
75,00 $US/mois
29,00 $US/mois
Notes
Idéal pour
PureCloud s'adresse à tous, et particulièrement aux entreprises informatiques innovatrices et aux structures de contact client qui préfèrent une solution cloud tout-en-un garantissant des résultats rapides.
InteliWISE est conçu comme un logiciel de chat en direct, de service client et d'agent virtuel qui vise à améliorer la communication avec un client, sans que celui-ci ait à attendre avant de recevoir une réponse.
Fonctionnalités
- Accès mobile
- Analyse en temps réel
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Intégrations de tiers
- Messagerie client en temps réel
- Rapports et analyses
- Relevé et historique des chats
- Répondeurs automatiques
- Tableau de bord d'activités
- Accès mobile
- Analyse en temps réel
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Intégrations de tiers
- Messagerie client en temps réel
- Rapports et analyses
- Relevé et historique des chats
- Répondeurs automatiques
- Tableau de bord d'activités
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat