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description: Comparez Genesys Cloud CX et Yonyx aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Genesys Cloud CX et Yonyx : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Genesys Cloud CX et Yonyx

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/21409/130406/genesys-cloud/vs/agi-self-service

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et Yonyx. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | Yonyx |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 262 | 256 |
| **Prix à partir de** | 75,00 $US | 25,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Genesys Cloud CX

PureCloud s'adresse à tous, et particulièrement aux entreprises informatiques innovatrices et aux structures de contact client qui préfèrent une solution cloud tout-en-un garantissant des résultats rapides.

### Yonyx

Les équipes opérationnelles utilisant des applications d'aide à la décision basées sur les connaissances, des équipes de support technique, des équipes de service client, des préventes, du télémarketing, un service d'assistance et d'entretien informatique, des rédacteurs techniques.

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- API
- Authentification unique
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Stockage sécurisé des données
- Suivi des activités
- Sécurité SSL

### Yonyx

- API
- Authentification unique
- CRM
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Stockage sécurisé des données
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de Yonyx](https://www.capterra.fr/software/130406/agi-self-service)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/21409/130406/genesys-cloud/vs/agi-self-service)

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## Données structurées

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