---
description: Comparez Genesys Cloud CX et Aavaz aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX et Aavaz : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de satisfaction client](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>et\</span\> Aavaz](https://www.capterra.fr/compare/21409/124414/genesys-cloud/vs/aavaz)

# Comparer Genesys Cloud CX et Aavaz

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/21409/124414/genesys-cloud/vs/aavaz

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et Aavaz. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | Aavaz |
| **Note globale** | 4.3/5 | 3.9/5 |
| **Total d'avis** | 262 | 4 |
| **Prix à partir de** | 75,00 $US | 84,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires |

## Idéal pour

### Genesys Cloud CX

PureCloud s'adresse à tous, et particulièrement aux entreprises informatiques innovatrices et aux structures de contact client qui préfèrent une solution cloud tout-en-un garantissant des résultats rapides.

### Aavaz

Aavaz a des clients allant du secteur des petites entreprises aux call centers de grandes entreprises. Ce produit est décrit comme convivial et omnidirectionnel parce que toutes les entreprises nécessitant des opérations d'appel ont besoin et utilisent Aavaz.

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- Alerts/Escalation
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des listes d'attente
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode progressif (progressive dialer)
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Synthèse vocale

### Aavaz

- Alerts/Escalation
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des listes d'attente
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode progressif (progressive dialer)
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Routage des appels
- Scripts d'appel

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de Aavaz](https://www.capterra.fr/software/124414/aavaz)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/21409/124414/genesys-cloud/vs/aavaz)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX et Aavaz : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Genesys Cloud CX et Aavaz aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/21409/124414/genesys-cloud/vs/aavaz","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/124414/aavaz#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/21409/124414/genesys-cloud/vs/aavaz#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/21409/124414/genesys-cloud/vs/aavaz#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client transparent. Donnez à vos employés un outil unique qui gère toutes les communications voix, chat, e-mail, SMS et plus encore. Une interface intuitive facilite son utilisation, que vous soyez un agent, un superviseur ou un administrateur informatique. De nouvelles fonctionnalités hebdomadaires vous permettent de dépasser les attentes des clients d'aujourd'hui et de demain.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Aavaz","description":"Permettez à votre équipe de télémarketing, de télévente et de téléassistance de fonctionner de manière efficace et fluide. Que vous ayez besoin d'entrée ou de sortie avec une intégration marketing ou CRM, Aavaz est le hub qui relie votre centre d'appels. Aavaz offre Plivo, Twilio, Google Voice, Skype en tant qu'options VoIP et également un système PBS virtuel qui peut littéralement remplacer les extensions du bureau, le SVI, le routage des appels et la gestion des compétences.","url":"https://www.capterra.fr/software/124414/aavaz","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/124414/aavaz#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":4},"offers":{"price":"84.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de satisfaction client","position":2,"item":"/directory/30541/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX et Aavaz","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/21409/124414/genesys-cloud/vs/aavaz","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/21409/124414/genesys-cloud/vs/aavaz#breadcrumblist"}]}
</script>