CommBox et Genesys Cloud CX

CommBox

par CommBox

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Note globale

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Les entreprises moyennes à grandes dans tous les secteurs destinés aux clients
PureCloud s'adresse à tous, et particulièrement aux entreprises informatiques innovatrices et aux structures de contact client qui préfèrent une solution cloud tout-en-un garantissant des résultats rapides.
10/10
  • Analyse des sentiments
  • Centre d'appel mixte
  • Chat en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion des listes d'attente
  • Messagerie instantanée
  • Routage des appels
  • Réponses préenregistrées
  • Suivi des appels
  • Transferts/Routage
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Logiciel cloud/à installer

Mobile

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  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
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  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
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