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description: Comparez Jira et Freshdesk aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Jira et Freshdesk : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Jira et Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/19319/124981/jira/vs/freshdesk

> Comparaison détaillée entre Jira et Freshdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Jira | Freshdesk |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 15367 | 3425 |
| **Prix à partir de** | 7,91 $US | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Jira

Développement de logiciels, marketing, ingénierie, conception, opérations, RH, informatique.

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

## Fonctionnalités clés

### Jira

- API
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la communication
- Gestion des affectations
- Gestion des formulaires
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Workflow basé sur les règles

### Freshdesk

- API
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la communication
- Gestion des affectations
- Gestion des formulaires
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Jira](https://www.capterra.fr/software/19319/jira)
- [Afficher le profil de Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/19319/124981/jira/vs/freshdesk)

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## Données structurées

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