15 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
HelpDesk et Zendesk Suite
À partir de
29,00 $US/mois
55,00 €/mois
Notes
Note globale
4,6 (59)Note globale
4,4 (3 806)Idéal pour
Des start-up qui démarrent aux grandes entreprises mondiales, Helpdesk convient à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur ou leur taille.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
Fonctionnalités
- Définition des priorités
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Notes et commentaires
- Notifications en temps réel
- Réponses préenregistrées
- Support vidéo
- Définition des priorités
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Notes et commentaires
- Notifications en temps réel
- Réponses préenregistrées
- Support vidéo
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
