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description: Comparez Smith.ai et charles aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Smith.ai et charles : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Smith.ai et charles

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> Comparaison détaillée entre Smith.ai et charles. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Smith.ai | charles |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 29 | 21 |
| **Prix à partir de** | 95,00 $US | 349,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Smith.ai

Le Chat de Smith.ai est particulièrement utile aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs résultats de marketing en ligne. Des agents de chat professionnels en direct et des chatbots d'IA saisissent, filtrent et enregistrent les visiteurs du site web pour les convertir en nouveaux clients, 24 h/24, 7 j/7.

### charles

Marques de commerce électronique, entreprises européennes, agences de marketing, plateformes CRM, et marques axées sur la rentabilité.

## Fonctionnalités clés

### Smith.ai

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automatisation des processus et flux de travail
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Développement sans code
- For Sales/Marketing
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités

### charles

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automatisation des processus et flux de travail
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Développement sans code
- For Sales/Marketing
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités

## Liens

- [Afficher le profil de Smith.ai](https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat)
- [Afficher le profil de charles](https://www.capterra.fr/software/1012151/charles)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/181278/1012151/smith-ai-live-website-chat/vs/charles)

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## Données structurées

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