Helpninja et Zendesk

Idéal pour

Pour qui ?

Companies, small and large, that insist on a delightful and personalized customer experience.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
Tarifs

À partir de

29,00 $US/mois
5,00 $US/mois

Essai gratuit

  • Oui
  • Oui

Version gratuite

  • Non
  • Non

Infos détaillées

Simple and affordable pricing
Non fourni par l'éditeur
Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Fonctionnalités

  • Alertes et remontée des problèmes
  • Chat en temps réel
  • Communication multicanal
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Intégration des e-mails
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Chat en temps réel
  • Communication multicanal
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Intégration des e-mails
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions
Notes

Note globale

4.8/5
4.4/5

Facilité d'utilisation

4.8/5
4.3/5

Service client

5/5
4.3/5

Fonctionnalités

4.5/5
4.3/5

Rapport qualité-prix

5/5
4.1/5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Formation

  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires