---
description: Comparez Trustpilot et SmileBack aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Trustpilot et SmileBack : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-réputation](/directory/30750/reputation-management/software) > [Trustpilot \<span\>et\</span\> SmileBack](https://www.capterra.fr/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback)

# Comparer Trustpilot et SmileBack

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback

> Comparaison détaillée entre Trustpilot et SmileBack. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Trustpilot | SmileBack |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 1204 | 35 |
| **Prix à partir de** | 299,00 $US | 99,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Trustpilot

Trustpilot sert toute l'économie Internet. - E-commerce - Commerce de détail - Services financiers - Services aux consommateurs - Biens de consommation - Assurance - Santé - Auto - Voyages -

### SmileBack

L'éditeur compte des clients parmi les utilisateurs de helpdesk, notamment de helpdesks externalisés tels que des prestataires d'infogérance. Il intervient aussi dans l'espace d'assistance plus large, où le helpdesk prend en charge le business au lieu de constituer le business.

## Fonctionnalités clés

### Trustpilot

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Mesure des performances
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Widgets

### SmileBack

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Mesure des performances
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Widgets

## Liens

- [Afficher le profil de Trustpilot](https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot)
- [Afficher le profil de SmileBack](https://www.capterra.fr/software/178951/smileback)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Trustpilot et SmileBack : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Trustpilot et SmileBack aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/178951/smileback#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr"},{"name":"Trustpilot","description":"Trustpilot est un outil de gestion des avis client à l'intention des entreprises en ligne de moyenne à grande envergure qui réunit les clients et renforce leur relation de confiance vis-à-vis de la marque, tout en permettant à cette dernière de transformer n'importe quel avis client en résultats concrets. Collectez, gérez et affichez les avis des clients pour augmenter le taux de conversion, vous démarquer dans les SERP (Search Engine Results Page) et générer plus de ventes. Démarrez avec un compte gratuit pour profiter des fonctionnalités suivantes : reporting et analytique performants, révision des invitations et des rappels, widgets de vérification sur site, notations de vendeurs Google, étoiles de Rich Snippets, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/033c40dd-da31-451f-8e57-e5cb41d3476f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot","@id":"https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1204},"offers":{"price":"299","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"SmileBack","description":"SmileBack est une plateforme de satisfaction client conçue pour être simple à utiliser tout en fournissant des informations très pertinentes. Après chaque transaction de service, un clic de vos clients sur l'un des trois emojis active un univers de fidélisation accrue des clients, améliore le moral et accroît la rétention. \n\nSupprimez les difficultés qui empêchent les clients de donner leur opinion. Les utilisateurs SmileBack enregistrent des taux de réponses par avis de plus de 40 %. En outre, avec un reporting et une analytique avancés, vous connaîtrez toujours le niveau de satisfaction de vos clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/72f8aee8-c2eb-4037-8d02-8579cb7120e2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/178951/smileback","@id":"https://www.capterra.fr/software/178951/smileback#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'e-réputation","position":2,"item":"/directory/30750/reputation-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot et SmileBack","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/169618/178951/trustpilot/vs/smileback","@type":"ListItem"}]}]}
</script>