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description: Comparez Zoho Desk et Nextiva CRM aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Zoho Desk et Nextiva CRM : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Zoho Desk et Nextiva CRM

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/169505/175763/zoho-desk/vs/nextiva

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et Nextiva CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | Nextiva CRM |
| **Note globale** | 4.5/5 | 3.6/5 |
| **Total d'avis** | 2211 | 7 |
| **Prix à partir de** | 20,00 € | 6,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Vidéos |

## Idéal pour

### Zoho Desk

Zoho Desk, le logiciel de référence de service client en ligne de Zoho, aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à offrir un service support de qualité supérieure sans dépenser une fortune.

### Nextiva CRM

Les entreprises en quête d'un logiciel pour support client multicanal qui permet aux agents d'aider les clients sur plusieurs canaux de communication, en gérant toutes leurs interactions au sein d'une même plateforme.

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse prédictive
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des tâches
- Mesure des performances
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

### Nextiva CRM

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse prédictive
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des tâches
- Mesure des performances
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk)
- [Afficher le profil de Nextiva CRM](https://www.capterra.fr/software/175763/nextiva)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/169505/175763/zoho-desk/vs/nextiva)

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## Données structurées

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