17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
Zoho Desk et Engaige
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
14,00 €/mois
10 000,00 $US/mois
Notes
Note globale
4,5 (2 166)Note globale
5,0 (1)Idéal pour
Zoho Desk, le logiciel de référence de service client en ligne de Zoho, aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à offrir un service support de qualité supérieure sans dépenser une fortune.
Les moyennes et grandes entreprises soucieuses de leur croissance et de l'expérience client.
Fonctionnalités
- Autorisations basées sur les rôles
- Communication client
- Connexion VoIP
- Contenu interactif
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tickets de support
- Notifications en temps réel
- Suivi des appels
- Autorisations basées sur les rôles
- Communication client
- Connexion VoIP
- Contenu interactif
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- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tickets de support
- Notifications en temps réel
- Suivi des appels
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat