17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
Zoho Desk et Consol CM/Helpdesk
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
14,00 €/mois
69,00 €/mois
Notes
Note globale
4,5 (2 162)Note globale
5,0 (2)Idéal pour
Zoho Desk, le logiciel de référence de service client en ligne de Zoho, aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à offrir un service support de qualité supérieure sans dépenser une fortune.
Fonctionnalités
- Alertes/Notifications
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des accords de service
- Gestion des flux de travail
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Notifications en temps réel
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- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'assistance téléphonique
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- Gestion des flux de travail
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Notifications en temps réel
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
