17 ans à aider les entreprises françaises
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inConcert Contact Center et Target First
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
1,00 $US/mois
29,00 €/mois
Notes
Idéal pour
Centres d'appels spécialisés dans la sous-traitance, la santé, la banque et la finance, l'éducation, la vente au détail, les télécommunications, le service client, la collecte et la télévente.
Notre solution s'adresse aux professionnels : TPE/PME, e-commerçant ou expert de la relation client. Elle s'adapte à vos besoins et à votre organisation en proposant le canal approprié au bon moment.
Fonctionnalités
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaire hors ligne
- Gestion multicanal
- Messagerie instantanée
- Notifications en temps réel
- Reconnaissance vocale
- Réponses préenregistrées
- Transcription des conversations par chat
- Transferts/Routage
- Enquêtes et feedback
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- Formulaire hors ligne
- Gestion multicanal
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- Réponses préenregistrées
- Transcription des conversations par chat
- Transferts/Routage
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
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Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Support téléphonique
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- Chat