17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
inConcert Contact Center et Collective[i]
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
À partir de
1,00 $US/mois
Non fourni par l'éditeur
Notes
Idéal pour
Centres d'appels spécialisés dans la sous-traitance, la santé, la banque et la finance, l'éducation, la vente au détail, les télécommunications, le service client, la collecte et la télévente.
Ces solutions intégrées s'adressent aux entreprises de vente B2B et aident tout le monde, des professionnels de la vente débutants aux directeurs des risques et PDG.
Fonctionnalités
- Analyse des sentiments
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Fiches d'évaluation (scorecards)
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Pour organisations et équipes commerciales
- Reconnaissance vocale
- Transformation des données
- Visualisation de données
- Analyse des sentiments
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Fiches d'évaluation (scorecards)
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Pour organisations et équipes commerciales
- Reconnaissance vocale
- Transformation des données
- Visualisation de données
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat