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description: Comparez Zendesk Suite et Voiso aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Zendesk Suite et Voiso : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Voiso

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/164283/203121/zendesk/vs/voiso

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Voiso. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Voiso |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 30 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 24,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### Voiso

Voiso s'engage à optimiser votre call center et votre centre d'appels. Les agents bénéficient de tableaux de bord intuitifs. Les superviseurs bénéficient d'informations sur les performances provenant de plus de 50 métriques.

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Voiso

- API
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de Voiso](https://www.capterra.fr/software/203121/voiso)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/164283/203121/zendesk/vs/voiso)

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## Données structurées

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