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Zendesk Suite et CloudTalk
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
55,00 €/mois
34,00 $US/mois
Notes
Note globale
4,4 (3 948)Note globale
4,4 (263)Idéal pour
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
Des entreprises intelligentes de toutes tailles qui cherchent à améliorer l'expérience client et les performances des agents grâce au canal le plus personnalisé : la voix.
Fonctionnalités
- Autorisations basées sur les rôles
- Connexion VoIP
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Mises à jour en temps réel
- Notifications en temps réel
- Suivi des appels
- Autorisations basées sur les rôles
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- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
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- Notifications en temps réel
- Suivi des appels
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
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- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
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Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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