17 ans à aider les entreprises françaises
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Zendesk Suite et Heyday
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
55,00 €/mois
499,00 $US
Notes
Note globale
4,4 (3 977)Note globale
4,6 (17)Idéal pour
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
L'IA de Heyday est conçue pour les commerçants de détail de moyenne à grande envergure qui disposent à la fois de magasins physiques et de boutiques en ligne.
Fonctionnalités
- Alertes/Notifications
- Assistant virtuel
- Contenu interactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Messagerie instantanée
- Réponses préenregistrées
- Support vidéo
- Transferts/Routage
- Alertes/Notifications
- Assistant virtuel
- Contenu interactif
- Formulaire hors ligne
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- Messagerie instantanée
- Réponses préenregistrées
- Support vidéo
- Transferts/Routage
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat