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description: Comparez Zendesk Suite et Nextiva CRM aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Zendesk Suite et Nextiva CRM : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Nextiva CRM

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/164283/175763/zendesk/vs/nextiva

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Nextiva CRM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Nextiva CRM |
| **Note globale** | 4.4/5 | 3.6/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 7 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 6,99 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Vidéos |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### Nextiva CRM

Les entreprises en quête d'un logiciel pour support client multicanal qui permet aux agents d'aider les clients sur plusieurs canaux de communication, en gérant toutes leurs interactions au sein d'une même plateforme.

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Analyse des tendances
- Base de données de clients
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

### Nextiva CRM

- API
- Analyse des tendances
- Base de données de clients
- CRM
- Collecte de données multicanal
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des tâches
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Analytics
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de Nextiva CRM](https://www.capterra.fr/software/175763/nextiva)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/164283/175763/zendesk/vs/nextiva)

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## Données structurées

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