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description: Comparez Zendesk Suite et ZIWO aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Zendesk Suite et ZIWO : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et ZIWO

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/164283/171265/zendesk/vs/ziwo

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et ZIWO. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | ZIWO |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 108 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 70,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### ZIWO

Solution de centre d'appels basée sur le cloud qui aide les entreprises à gérer la communication client avec le suivi des appels, le masquage des appels, la conférence, la mise en file d'attente des appels, le transfert d'appels et plus avec un call center virtuel.

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Définition des priorités
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Marquage
- Partage des fichiers
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### ZIWO

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Définition des priorités
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Marquage
- Partage des fichiers
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de ZIWO](https://www.capterra.fr/software/171265/ziwo)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/164283/171265/zendesk/vs/ziwo)

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## Données structurées

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