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description: Comparez Zendesk Suite et tawk.to aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Zendesk Suite et tawk.to : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et tawk.to

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/164283/167792/zendesk/vs/tawk-to

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et tawk.to. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | tawk.to |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 343 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 0,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### tawk.to

Les entreprises souhaitant contacter leurs clients en ligne.

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Accès mobile
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Formulaire hors ligne
- Gestion des clients
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relevé et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage

### tawk.to

- API
- Accès mobile
- CRM
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Formulaire hors ligne
- Gestion des tickets de support
- Géociblage
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relevé et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de tawk.to](https://www.capterra.fr/software/167792/tawk-to)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/164283/167792/zendesk/vs/tawk-to)

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## Données structurées

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