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description: Comparez Zendesk Suite et easiware aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Zendesk Suite et easiware : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Zendesk Suite et easiware

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/164283/164607/zendesk/vs/easi-crm

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et easiware. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | easiware |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 12 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | 50,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### easiware

easiware s’adresse aux organisations de toutes tailles, à la recherche d’une solution de relation client omnicanale capable de transformer l’expérience client, tous secteurs confondus (agroalimentaire, retail, cosmétiques, public, immobilier, tourisme, etc ).

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Modèles d'e-mails
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### easiware

- API
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie SMS
- Modèles d'e-mails
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de easiware](https://www.capterra.fr/software/164607/easi-crm)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/164283/164607/zendesk/vs/easi-crm)

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## Données structurées

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