---
description: Comparez Zendesk Suite et Vocalcom Salesforce Edition aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zendesk Suite et Vocalcom Salesforce Edition : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Zendesk Suite \<span\>et\</span\> Vocalcom Salesforce Edition](https://www.capterra.fr/compare/164283/1022658/zendesk/vs/vocalcom-salesforce-edition)

# Comparer Zendesk Suite et Vocalcom Salesforce Edition

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/164283/1022658/zendesk/vs/vocalcom-salesforce-edition

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Vocalcom Salesforce Edition. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Vocalcom Salesforce Edition |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 4072 | 1 |
| **Prix à partir de** | 39,00 € | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### Vocalcom Salesforce Edition

Dédiée au service client, aux ventes et au télémarketing

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- Analyse des tendances
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Partage des fichiers
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Transferts/Routage

### Vocalcom Salesforce Edition

- CRM
- Communication multicanal
- Routage automatisé
- Routage des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de Vocalcom Salesforce Edition](https://www.capterra.fr/software/1022658/vocalcom-salesforce-edition)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/164283/1022658/zendesk/vs/vocalcom-salesforce-edition)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zendesk Suite et Vocalcom Salesforce Edition : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Zendesk Suite et Vocalcom Salesforce Edition aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/164283/1022658/zendesk/vs/vocalcom-salesforce-edition","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/1022658/vocalcom-salesforce-edition#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/164283/1022658/zendesk/vs/vocalcom-salesforce-edition#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.fr/compare/164283/1022658/zendesk/vs/vocalcom-salesforce-edition#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"},"inLanguage":"fr","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est le principal logiciel de service d'assistance basé sur le cloud conçu pour les agents de support. Toutes vos interactions avec les clients se trouvent dans une interface unique avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos clients voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Vocalcom Salesforce Edition","description":"Dédiée au service client, aux ventes et au télémarketing, la solution de centre de contact cloud Vocalcom Salesforce Edition est nativement intégré dans Salesforce, pour augmenter l’efficacité de vos agents et offrir une expérience client “sans couture”, sur l’ensemble des canaux de communication. Facile d’utilisation, elle offre des fonctionnalités avancées pour personnaliser vos interactions clients, réagir en temps réel à l’actualité et améliorer l’efficacité de vos campagnes d’appels sortants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/62ce4d88-a805-4c0f-b6bb-9c9fdc6721a3.png","url":"https://www.capterra.fr/software/1022658/vocalcom-salesforce-edition","@id":"https://www.capterra.fr/software/1022658/vocalcom-salesforce-edition#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/164283/1022658/zendesk/vs/vocalcom-salesforce-edition#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite et Vocalcom Salesforce Edition","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/164283/1022658/zendesk/vs/vocalcom-salesforce-edition","@type":"ListItem"}]}]}
</script>