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BMC Helix ITSM et ServiceNow Customer Service Management

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Non fourni par l'éditeur

Note globale

4,1 (115)

Facilité d'utilisation
3,7 (115)
Fonctionnalités
4,0 (115)
Service client
3,9 (115)
Rapport qualité-prix
3,9 (115)

Note globale

4,3 (152)

Facilité d'utilisation
4,1 (152)
Fonctionnalités
4,3 (152)
Service client
4,2 (152)
Rapport qualité-prix
4,1 (152)

Améliorez votre service client, de la demande à la résolution. Un excellent service implique davantage que le fait d'engager vos clients. Connectez le service client aux autres équipes pour résoudre les problèmes rapidement et de manière proactive.

9/10

Alertes/Notifications
Gestion de l'assistance téléphonique
Gestion des changements
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Gestion des tickets de support
Rapports et statistiques
Suivi des appels
Suivi des tickets d'assistance
Tableau de bord d'activités

9/10

Alertes/Notifications
Gestion de l'assistance téléphonique
Gestion des changements
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Gestion des tickets de support
Rapports et statistiques
Suivi des appels
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Tableau de bord d'activités

Basé sur le cloud
Sur site

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En ligne en direct
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Documentation
Vidéos

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Support 24/7 (réponse directe)
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