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description: Comparez BMC Helix ITSM et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: BMC Helix ITSM et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer BMC Helix ITSM et Zendesk Suite

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> Comparaison détaillée entre BMC Helix ITSM et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | BMC Helix ITSM | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.1/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 115 | 4079 |
| **Prix à partir de** | - | 39,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | - | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### BMC Helix ITSM

\-

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### BMC Helix ITSM

- API
- Alertes/Notifications
- Catalogue de services
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la configuration
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des ressources
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Zendesk Suite

- API
- Alertes/Notifications
- Catalogue de services
- Chat et messagerie
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la configuration
- Gestion des changements
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des ressources
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de BMC Helix ITSM](https://www.capterra.fr/software/164195/remedy-it-service-management)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/164195/164283/remedy-it-service-management/vs/zendesk)

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## Données structurées

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