Alcea Helpdesk et Kayako

Alcea Helpdesk

par Alcea Technologies

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Kayako

par Aurea

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20,00 $US/mois
15,00 $US/mois

Note globale

(3 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix

Note globale

(159 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix
FIT HelpDesk est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin de suivre tout signalement de problème (en interne ou en externe). Elle permet d'améliorer le service client et d'augmenter les performances de votre équipe de support interne. En outre, elle est économique et parfaitement adaptée aux PME.
Des organisations de tous types et de toutes tailles, de la micro-entreprise à la grande entreprise, font confiance à Kayako pour développer leur service client.
8/10
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des problèmes
  • Monitoring réseau
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Suivi des interactions
10/10
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des problèmes
  • Monitoring réseau
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Suivi des interactions

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
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