Alcea Helpdesk et Issuetrak

Alcea Helpdesk

par Alcea Technologies

Voir site web

Issuetrak

par Issuetrak

Voir profil
20,00 $US/mois
59,00 $US/mois

Note globale

(3 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix

Note globale

(157 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix
FIT HelpDesk est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin de suivre tout signalement de problème (en interne ou en externe). Elle permet d'améliorer le service client et d'augmenter les performances de votre équipe de support interne. En outre, elle est économique et parfaitement adaptée aux PME.
Pour les entreprises et services de toutes tailles dans un large éventail de secteurs. Cette solution convient parfaitement à toute entreprise ayant besoin de suivre les problèmes/requêtes et d'améliorer leur flux de travail avec une meilleure visibilité.
8/10
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des problèmes
  • Monitoring réseau
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Suivi des interactions
10/10
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des problèmes
  • Monitoring réseau
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Suivi des interactions

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
Images bientôt disponibles

Partager votre comparaison entre Alcea Helpdesk et Issuetrak