Alcea Helpdesk et NABD System
À partir de
20,00 $US/mois
30,00 $US
Notes
Idéal pour
FIT HelpDesk est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin de suivre tout signalement de problème (en interne ou en externe). Elle permet d'améliorer le service client et d'augmenter les performances de votre équipe de support interne. En outre, elle est économique et parfaitement adaptée aux PME.
NABD aide les organisations de toutes les tailles à fournir un support client exceptionnel. Des start-ups aux grandes entreprises, ils ont tous choisi le NABD pour sa capacité évolutive et son automatisation.
Fonctionnalités
- Alertes et remontée des problèmes
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Messagerie instantanée
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Suivi des interactions
- Alertes et remontée des problèmes
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Messagerie instantanée
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Suivi des interactions
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
