Alcea Helpdesk et Jitbit Helpdesk

Alcea Helpdesk

par Alcea Technologies

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20,00 $US/mois
1 699,00 $US

Note globale

5,0 (3)

Note globale

4,6 (29)
FIT HelpDesk est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin de suivre tout signalement de problème (en interne ou en externe). Elle permet d'améliorer le service client et d'augmenter les performances de votre équipe de support interne. En outre, elle est économique et parfaitement adaptée aux PME.
Jitbit vise à la fois les startups et les petites entreprises autofinancées, comme les grandes entreprises ayant plus de 50 agents de soutien.
7/10
  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Base de données de clients
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Suivi des interactions
10/10
  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Base de données de clients
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Suivi des interactions
  • Basé sur le cloud
  • Sur site
  • Basé sur le cloud
  • Sur site
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

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