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description: Comparez Hotjar et Refiner aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Hotjar et Refiner : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Hotjar et Refiner

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/163516/192855/hotjar/vs/refiner

> Comparaison détaillée entre Hotjar et Refiner. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Hotjar | Refiner |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 540 | 8 |
| **Prix à partir de** | 39,00 $US | 99,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Idéal pour

### Hotjar

Start-up, PME, experts – Spécialistes du marketing numérique, spécialistes CRO, concepteurs web, développeurs web, spécialistes UX

### Refiner

Refiner est un outil d'opinion des utilisateurs et de sondage client conçu pour les entreprises SaaS B2B axées sur les données.

## Fonctionnalités clés

### Hotjar

- API
- Analyse des comportements
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquête sur sites web
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Logique d'évitement
- Marquage
- Personnalisation des URL
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

### Refiner

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquête sur sites web
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Logique d'évitement
- Marquage
- Personnalisation des URL
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Hotjar](https://www.capterra.fr/software/163516/hotjar)
- [Afficher le profil de Refiner](https://www.capterra.fr/software/192855/refiner)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/163516/192855/hotjar/vs/refiner)

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## Données structurées

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