17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
ManageEngine SupportCenter Plus et Zendesk Suite
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
En savoir plus
À partir de
495,00 $US/année
55,00 €/mois
Notes
Note globale
4,3 (14)Note globale
4,4 (3 954)Idéal pour
SupportCenter Plus est un logiciel web de support client qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs contrats de service, les cas d'assistance, les comptes et les coordonnées de leurs clients.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
Fonctionnalités
- Alertes/Notifications
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des contacts
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Portail client
- Tableau de bord
- Alertes/Notifications
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des contacts
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Portail client
- Tableau de bord
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat