Aspect Quality Management et Five9 Call Center Software

Idéal pour

Pour qui ?

Contact centers seeking to enhance their quality management process with a richly featured and easy-to-use recording and quality monitoring solution.
Five9 is a leading provider of cloud contact center software, serving thousands of customers and helping organizations of every size transition from premise-based software to the cloud.
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Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

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Mobile

Fonctionnalités

  • Archivage
  • Bookmarking des enregistrements
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Enregistrement des activités de l'écran
  • Enregistrement découlant d'un événement
  • Enregistrement planifié
  • Enregistrement à la demande
  • Partage des appels
  • Transfert de fichiers
  • Archivage
  • Bookmarking des enregistrements
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Enregistrement des activités de l'écran
  • Enregistrement découlant d'un événement
  • Enregistrement planifié
  • Enregistrement à la demande
  • Partage des appels
  • Transfert de fichiers
Notes

Note globale

4.5 / 5
4 / 5

Facilité d'utilisation

4.5 / 5
4 / 5

Service client

4 / 5
4.5 / 5

Fonctionnalités

4.5 / 5
4 / 5

Rapport qualité-prix

4 / 5
4 / 5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Formation

  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires