Aspect Quality Management et Five9 Call Center Software

Idéal pour

Pour qui ?

Contact centers seeking to enhance their quality management process with a richly featured and easy-to-use recording and quality monitoring solution.
Five9 est un fournisseur de premier plan de logiciels de contact client dans le cloud, qui sert des milliers de clients et aide les organisations de toutes tailles à passer du logiciel sur site au cloud.
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Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Fonctionnalités

  • Archivage
  • Bookmarking des enregistrements
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Enregistrement des activités de l'écran
  • Enregistrement découlant d'un événement
  • Enregistrement planifié
  • Enregistrement à la demande
  • Partage des appels
  • Transfert de fichiers
  • Archivage
  • Bookmarking des enregistrements
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Enregistrement des activités de l'écran
  • Enregistrement découlant d'un événement
  • Enregistrement planifié
  • Enregistrement à la demande
  • Partage des appels
  • Transfert de fichiers
Notes

Note globale

4.4/5
4.2/5

Facilité d'utilisation

4.4/5
4.2/5

Service client

3.8/5
4.4/5

Fonctionnalités

4.3/5
4.1/5

Rapport qualité-prix

4.2/5
4/5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Formation

  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires