8X8 Contact Center et Xperience

Idéal pour

Pour qui ?

Small teams <50 users.
Altitude est un fournisseur mondial de solutions de call centers omnicanaux. Ils ont des références dans plusieurs secteurs, principalement des banques, des Telco, des commerces de détail, des BPO d'externalisation. Ils s'adaptent à tous types d'entreprises.
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Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

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Mobile

Fonctionnalités

  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des listes d'attente
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Réponse vocale interactive
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des listes d'attente
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Réponse vocale interactive
Notes

Note globale

4 / 5
5 / 5

Facilité d'utilisation

4 / 5
5 / 5

Service client

3.5 / 5
5 / 5

Fonctionnalités

4 / 5
4 / 5

Rapport qualité-prix

4 / 5
4 / 5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Formation

  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires