Fenero et Zoho Desk

Idéal pour

Pour qui ?

Call and contact center operations worldwide that are tired of the costly options saturating the market.
Zoho propose des applications métiers spécifiques pour la vente et le marketing, les ressources humaines, l'assistance téléphonique et la finance. Zoho Desk s'adresse aux entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité.
Tarifs

À partir de

0,02 $US
12,00 $US/mois

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Infos détaillées

Pay for telco usage and optional support
Non fourni par l'éditeur
Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

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Mobile

Fonctionnalités

  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des listes d'attente
  • Journalisation des appels
  • Rapports et analyses
  • Réponse vocale interactive
  • Scripts d'appel
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des listes d'attente
  • Journalisation des appels
  • Rapports et analyses
  • Réponse vocale interactive
  • Scripts d'appel
Notes

Note globale

4.5 / 5
4.5 / 5

Facilité d'utilisation

4.6 / 5
4.4 / 5

Service client

4.1 / 5
4.3 / 5

Fonctionnalités

4.6 / 5
4.4 / 5

Rapport qualité-prix

4.9 / 5
4.5 / 5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne
  • Support en horaire de bureau

Formation

  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Webinaires