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ActiveBatch et ServiceNow Customer Service Management
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
10 000,00 $US/unique
Non fourni par l'éditeur
Notes
Idéal pour
Les développeurs et services informatiques cherchant à simplifier l'automatisation, la création et la gestion des processus métiers et informatiques dans des environnements informatiques hybrides.
Améliorez votre service client, de la demande à la résolution. Un excellent service implique davantage que le fait d'engager vos clients. Connectez le service client aux autres équipes pour résoudre les problèmes rapidement et de manière proactive.
Fonctionnalités
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Audit des problèmes
- Autorisations basées sur les rôles
- Configuration des workflows
- Gestion des accords de service
- Gestion des flux de travail
- Gestion des incidents
- Intégrations de tiers
- Workflow basé sur les règles
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Audit des problèmes
- Autorisations basées sur les rôles
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- Gestion des accords de service
- Gestion des flux de travail
- Gestion des incidents
- Intégrations de tiers
- Workflow basé sur les règles
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
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- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
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- En ligne en direct
- Webinaires
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- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
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