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description: Comparez Akio.CX et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Akio.CX et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Akio.CX et Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/158998/164283/akio/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre Akio.CX et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Akio.CX | Zendesk Suite |
| **Note globale** | - | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 0 | 4079 |
| **Prix à partir de** | 40,00 € | 39,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Akio.CX

Relation client, support client, expérience client, marketing, informatique, centres d'appels.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### Akio.CX

- API
- Analyse des tendances
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Rapports sur les appels
- Recherche en texte intégral
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Zendesk Suite

- API
- Analyse des tendances
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Rapports sur les appels
- Recherche en texte intégral
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Akio.CX](https://www.capterra.fr/software/158998/akio)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/158998/164283/akio/vs/zendesk)

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## Données structurées

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