---
description: Comparez UVdesk et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: UVdesk et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [UVdesk \<span\>et\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/compare/158346/164283/uvdesk/vs/zendesk)

# Comparer UVdesk et Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/158346/164283/uvdesk/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre UVdesk et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | UVdesk | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 24 | 4076 |
| **Prix à partir de** | 11,00 $US | 39,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### UVdesk

Ce logiciel d'assistance a trouvé sa place dans divers secteurs comme l'immobilier, l'hôtellerie, le commerce électronique, les assurances, etc. Il s'agit d'un outil formidable pour les PME qui souhaitent apporter un soutien aux utilisateurs.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### UVdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Modèles d'e-mails
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des clients
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Modèles d'e-mails
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de UVdesk](https://www.capterra.fr/software/158346/uvdesk)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/158346/164283/uvdesk/vs/zendesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"UVdesk et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez UVdesk et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/158346/164283/uvdesk/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/158346/uvdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/158346/164283/uvdesk/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/158346/164283/uvdesk/vs/zendesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"UVdesk","description":"Une solution de support basée sur le cloud et maintenant disponible en open source qui donne un contrôle total sur les choses et facilite la gestion des demandes des clients. Ce système possède toutes les caractéristiques qu'un client attendrait d'un système d'assistance, comme le reporting, la gestion des cas d'assistance, la collaboration par e-mail, la gestion de la base de connaissances, etc. Il permet aux utilisateurs de gérer, de suivre et de résoudre les problèmes de manière simple et efficace et rend l'expérience de travail sans problème pour le personnel et les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/63e6eb64-03d3-4cb4-9445-8532f1640cb6.png","url":"https://www.capterra.fr/software/158346/uvdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/158346/uvdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":24,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"11","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est le principal logiciel de service d'assistance basé sur le cloud conçu pour les agents de support. Toutes vos interactions avec les clients se trouvent dans une interface unique avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses de ticket prédéfinies et un historique complet des clients. Soyez opérationnel rapidement et obtenez des résultats encore plus rapidement - en moyenne, nos clients voient le retour sur investissement après 3 mois avec Zendesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4076,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels helpdesk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"UVdesk et Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/158346/164283/uvdesk/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/158346/164283/uvdesk/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>