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description: Comparez JustCall et Zendesk Suite aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: JustCall et Zendesk Suite : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer JustCall et Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/157853/164283/justcall/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre JustCall et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | JustCall | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.1/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 224 | 4079 |
| **Prix à partir de** | 29,00 $US | 39,00 € |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### JustCall

Les petites et moyennes entreprises opérant à partir de plusieurs sites localement ou mondialement utilisent ce système.

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

## Fonctionnalités clés

### JustCall

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Intégration des employés
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Partage des fichiers
- Rapports sur les appels
- Routage automatisé
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Zendesk Suite

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Intégration des employés
- Journalisation des appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Partage des fichiers
- Rapports sur les appels
- Routage automatisé
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de JustCall](https://www.capterra.fr/software/157853/justcall)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/157853/164283/justcall/vs/zendesk)

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## Données structurées

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