---
description: Comparez Gladly et Milvus aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Gladly et Milvus : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de contact client](/directory/32035/contact-center/software) > [Gladly \<span\>et\</span\> Milvus](https://www.capterra.fr/compare/156723/202528/gladly/vs/milvus)

# Comparer Gladly et Milvus

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/156723/202528/gladly/vs/milvus

> Comparaison détaillée entre Gladly et Milvus. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Gladly | Milvus |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 139 | 298 |
| **Prix à partir de** | - | 35,00 R$ |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Gladly

L'éditeur travaille en partenariat avec des PME et des grandes entreprises B2C dans les secteurs du commerce de détail, de l'e-commerce, des voyages et de l'hôtellerie, ainsi que des centres d'appel afin de répondre aux besoins actuels des clients.

### Milvus

Les entreprises informatiques de toutes envergures qui souhaitent être proactives et fournir une excellente qualité de service client à leurs utilisateurs finaux.

## Fonctionnalités clés

### Gladly

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Macros et réponses types
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord

### Milvus

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des connaissances
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Macros et réponses types
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Gladly](https://www.capterra.fr/software/156723/gladly)
- [Afficher le profil de Milvus](https://www.capterra.fr/software/202528/milvus)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/156723/202528/gladly/vs/milvus)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Gladly et Milvus : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Gladly et Milvus aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/156723/202528/gladly/vs/milvus","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/156723/gladly#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/202528/milvus#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/156723/202528/gladly/vs/milvus#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/156723/202528/gladly/vs/milvus#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"Gladly","description":"Gladly est une plateforme de service client radicalement personnalisée. Contrairement aux plateformes de service client existantes qui sont axées sur les cas, Gladly est conçu en plaçant les personnes au centre, pour permettre une conversation client unique et continue, par message écrit ou vocal. Gladly offre ses services à certaines entreprises parmi les plus innovantes, comme JetBlue, JOANN et TUMI, afin de proposer des expériences client exceptionnelles et de faire du service client un avantage concurrentiel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f55b08e9-1dda-465f-83f4-0db7d26f79ac.jpeg","url":"https://www.capterra.fr/software/156723/gladly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/156723/gladly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":139,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Milvus","description":"Un système de gestion intelligent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/09b18829-abdb-4b9b-92a6-8a6da20f5fd2.png","url":"https://www.capterra.fr/software/202528/milvus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/202528/milvus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":298,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de contact client","position":2,"item":"/directory/32035/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly et Milvus","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/156723/202528/gladly/vs/milvus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/156723/202528/gladly/vs/milvus#breadcrumblist"}]}
</script>