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description: Comparez Gladly et Replicant aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Gladly et Replicant : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Gladly et Replicant

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/156723/190728/gladly/vs/replicant

> Comparaison détaillée entre Gladly et Replicant. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Gladly | Replicant |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 139 | 21 |
| **Prix à partir de** | - | 0,30 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, Support téléphonique, Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Gladly

L'éditeur travaille en partenariat avec des PME et des grandes entreprises B2C dans les secteurs du commerce de détail, de l'e-commerce, des voyages et de l'hôtellerie, ainsi que des centres d'appel afin de répondre aux besoins actuels des clients.

### Replicant

Les leaders du service client d'entreprise et de la transformation numérique dans des secteurs comme le commerce de détail, l'assurance, les télécommunications, les services financiers, les biens de consommation, les soins de santé, les voyages et l'hôtellerie, etc.

## Fonctionnalités clés

### Gladly

- AI Copilot
- API
- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Centre d'appels entrants
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Journalisation des appels
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Rapports et analyses
- Routage des appels

### Replicant

- AI Copilot
- API
- Alerts/Escalation
- Base de données de clients
- Centre d'appels entrants
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et machine learning
- Journalisation des appels
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Rapports et analyses
- Routage des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Gladly](https://www.capterra.fr/software/156723/gladly)
- [Afficher le profil de Replicant](https://www.capterra.fr/software/190728/replicant)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/156723/190728/gladly/vs/replicant)

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## Données structurées

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