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description: Comparez Zoho CRM et Freshdesk Omni aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Zoho CRM et Freshdesk Omni : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Zoho CRM et Freshdesk Omni

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/155928/1052970/zoho-crm/vs/Freshdesk-Omni

> Comparaison détaillée entre Zoho CRM et Freshdesk Omni. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho CRM | Freshdesk Omni |
| **Note globale** | 4.3/5 | 3.6/5 |
| **Total d'avis** | 6973 | 5 |
| **Prix à partir de** | 14,00 $US | 29,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Zoho CRM

PME, entreprises de taille moyenne et grandes entreprises

### Freshdesk Omni

Freshworks Customer Service Suite est une solution omnicanale axée sur l'IA qui combine une assistance conversationnelle et des fonctionnalités de billetterie.

## Fonctionnalités clés

### Zoho CRM

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Freshdesk Omni

- API
- Actions découlant d'un événement
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm)
- [Afficher le profil de Freshdesk Omni](https://www.capterra.fr/software/1052970/Freshdesk-Omni)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/155928/1052970/zoho-crm/vs/Freshdesk-Omni)

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## Données structurées

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