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Gorgias et Zendesk Suite
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
60,00 $US/mois
55,00 €/mois
Notes
Note globale
4,7 (114)Note globale
4,4 (3 951)Idéal pour
Les entreprises B2C, les entreprises d'e-commerce ou les entreprises fournissant une assistance intensive.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
Fonctionnalités
- Chat en temps réel
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Messagerie instantanée
- Réponses préenregistrées
- Transferts/Routage
- Chat en temps réel
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- Transferts/Routage
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
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Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
