Gorgias et Zendesk

Gorgias

par Gorgias

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Zendesk

par Zendesk

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60,00 $US/mois
19,00 $US/mois

Note globale

(81 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix

Note globale

(2 703 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix
Les entreprises B2C, les entreprises d'e-commerce ou les entreprises fournissant une assistance intensive.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
6/10
  • Archivage et rétention
  • Base de données de clients
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Communication multicanal
  • Discussions et forums
  • Gestion des billets
  • Gestion des tickets de support
  • Messagerie client en temps réel
  • Routage
  • Suivi des plaintes de clients
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  • Archivage et rétention
  • Base de données de clients
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Communication multicanal
  • Discussions et forums
  • Gestion des billets
  • Gestion des tickets de support
  • Messagerie client en temps réel
  • Routage
  • Suivi des plaintes de clients

Logiciel cloud/à installer

Mobile

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Mobile

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
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  • En ligne en direct
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  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat
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