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description: Comparez Help Scout et Gorgias aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: Help Scout et Gorgias : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer Help Scout et Gorgias

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> Comparaison détaillée entre Help Scout et Gorgias. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Help Scout | Gorgias |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 225 | 133 |
| **Prix à partir de** | 55,00 $US | 60,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, Base de connaissances, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Help Scout

Les entreprises, petites et grandes, qui souhaitent une expérience client agréable. Plus de 8 000 clients répartis dans plus de 70 pays, dont KissMetrics, Buffer, GrubHub, AngelList et Timbuk2.

### Gorgias

Les entreprises B2C, les entreprises d'e-commerce ou les entreprises fournissant une assistance intensive.

## Fonctionnalités clés

### Help Scout

- API
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### Gorgias

- API
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des tickets de support
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage
- Routage automatisé
- Réponses préenregistrées
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Help Scout](https://www.capterra.fr/software/136909/help-scout)
- [Afficher le profil de Gorgias](https://www.capterra.fr/software/155357/gorgias)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/136909/155357/help-scout/vs/gorgias)

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## Données structurées

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