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ServiceNow et Zendesk Suite
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
100,00 $US/mois
55,00 €/mois
Notes
Note globale
4,5 (253)Note globale
4,4 (3 957)Idéal pour
Le domaine de l'ITSM. Cela inclut les organisations en expansion de toutes tailles issues de tous les secteurs d'activité.
Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.
Fonctionnalités
- Alertes/Notifications
- Chat en temps réel
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Importation et exportation de données
- Mises à jour en temps réel
- Alertes/Notifications
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- Mises à jour en temps réel
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
- Basé sur le cloud
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
