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description: Comparez CTM et AgentAssist aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
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title: CTM et AgentAssist : comparez - Capterra France 2026
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# Comparer CTM et AgentAssist

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/152004/1037181/call-tracking-software/vs/agentassist

> Comparaison détaillée entre CTM et AgentAssist. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | CTM | AgentAssist |
| **Note globale** | 4.6/5 | - |
| **Total d'avis** | 150 | 0 |
| **Prix à partir de** | 79,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | - |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### CTM

Les entreprises, agences et call centers de toutes tailles qui souhaitent suivre les taux de conversion et automatiser leurs communications afin d'améliorer l'expérience client.

### AgentAssist

Pour les centres d'appels comptant plus de 100 agents.

## Fonctionnalités clés

### CTM

- Analyse de reconnaissance vocale
- Assurance qualité
- CRM
- Chat et messagerie
- Conforme HIPAA
- Distribution automatique des appels
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des performances
- Marquage
- Mesure des performances
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Saisie audio
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transcription automatique

### AgentAssist

- Analyse de reconnaissance vocale
- Assurance qualité
- CRM
- Chat et messagerie
- Conforme HIPAA
- Distribution automatique des appels
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des performances
- Marquage
- Mesure des performances
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Saisie audio
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transcription automatique

## Liens

- [Afficher le profil de CTM](https://www.capterra.fr/software/152004/call-tracking-software)
- [Afficher le profil de AgentAssist](https://www.capterra.fr/software/1037181/agentassist)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/152004/1037181/call-tracking-software/vs/agentassist)

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## Données structurées

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