---
description: Comparez Hive et ServiceNow Customer Service Management aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Hive et ServiceNow Customer Service Management : comparez - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion de projets](/directory/30002/project-management/software) > [Hive \<span\>et\</span\> ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.fr/compare/150991/192052/hive/vs/servicenow-customer-service-management)

# Comparer Hive et ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.fr/compare/150991/192052/hive/vs/servicenow-customer-service-management

> Comparaison détaillée entre Hive et ServiceNow Customer Service Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Hive | ServiceNow Customer Service Management |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 217 | 152 |
| **Prix à partir de** | 0,00 $US | - |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Hive

Hive est utilisé par des milliers d'agences et de marques qui s'appuient sur ce logiciel collaboratif de gestion de projet pour accélérer leurs opérations.

### ServiceNow Customer Service Management

Améliorez votre service client, de la demande à la résolution. Un excellent service implique davantage que le fait d'engager vos clients. Connectez le service client aux autres équipes pour résoudre les problèmes rapidement et de manière proactive.

## Fonctionnalités clés

### Hive

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Configuration des workflows
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de contenu
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Sans code
- Worfkflow de projets
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Configuration des workflows
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de contenu
- Gestion des changements
- Gestion des e-mails
- Gestion des performances
- Gestion des tâches
- Marquage
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Sans code
- Worfkflow de projets
- Workflow basé sur les règles
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Hive](https://www.capterra.fr/software/150991/hive)
- [Afficher le profil de ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.fr/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.capterra.fr/compare/150991/192052/hive/vs/servicenow-customer-service-management)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Hive et ServiceNow Customer Service Management : comparez - Capterra France 2026","description":"Comparez Hive et ServiceNow Customer Service Management aux autres éditeurs de logiciels. Fonctionnalités, avis clients, prix, comparatif produit, captures d'écran et caractéristiques produit, etc.","url":"https://www.capterra.fr/compare/150991/192052/hive/vs/servicenow-customer-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.fr/software/150991/hive#software"},{"@id":"https://www.capterra.fr/software/192052/servicenow-customer-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.fr/compare/150991/192052/hive/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/150991/192052/hive/vs/servicenow-customer-service-management#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"inLanguage":"fr","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.fr/#website"}},{"name":"Hive","description":"Hive est l'outil de gestion de projet qui appuie les équipes ultraperformantes chez Uber, Google, Starbucks, Essence, etc. Hive se dévoue à aider les équipes à agir plus rapidement et à améliorer l'efficacité des processus à l'échelle de l'entreprise.\n\nAvec des mises en page de projet flexibles, une messagerie native, des ressources, une messagerie de groupe et le partage de fichiers, Hive connecte tous les aspects de votre travail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e77ec3e3-c7be-46a0-92fd-7f64968f357f.png","url":"https://www.capterra.fr/software/150991/hive","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/150991/hive#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":217,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd302927-40fc-481d-b37b-9fcbef9a6945.png","url":"https://www.capterra.fr/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/192052/servicenow-customer-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":152,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de gestion de projets","position":2,"item":"/directory/30002/project-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hive et ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.fr/compare/150991/192052/hive/vs/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/compare/150991/192052/hive/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"}]}
</script>