CallTools et Five9 Call Center Software

Idéal pour

Pour qui ?

Service pour les BPO, les call centers, le télémarketing, les organisateurs de rendez-vous, les centres de vente et de support client de 50 à plus de 100 sièges, ou bien les utilisateurs de CRM qui souhaitent uniquement parler à des clients, leads et prospects en direct.
Five9 is a leading provider of cloud contact center software, serving thousands of customers and helping organizations of every size transition from premise-based software to the cloud.
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Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Fonctionnalités

  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des campagnes
  • Journalisation des appels
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Réponse vocale interactive
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des campagnes
  • Journalisation des appels
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Réponse vocale interactive
Notes

Note globale

5 / 5
4 / 5

Facilité d'utilisation

5 / 5
4 / 5

Service client

5 / 5
4.5 / 5

Fonctionnalités

5 / 5
4 / 5

Rapport qualité-prix

5 / 5
4 / 5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Formation

  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires