CallTools et Five9 Call Center Software

Idéal pour

Pour qui ?

Service pour les BPO, les call centers, le télémarketing, les organisateurs de rendez-vous, les centres de vente et de support client de 50 à plus de 100 sièges, ou bien les utilisateurs de CRM qui souhaitent uniquement parler à des clients, leads et prospects en direct.
Five9 est un fournisseur de premier plan de logiciels de contact client dans le cloud, qui sert des milliers de clients et aide les organisations de toutes tailles à passer du logiciel sur site au cloud.
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Essai gratuit

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Version gratuite

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Infos détaillées

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Informations sur le produit

Plateforme

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Logiciel cloud/à installer

Mobile

Fonctionnalités

  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des campagnes
  • Journalisation des appels
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Réponse vocale interactive
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des campagnes
  • Journalisation des appels
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Réponse vocale interactive
Notes

Note globale

4.8 / 5
4.2 / 5

Facilité d'utilisation

4.8 / 5
4.2 / 5

Service client

4.8 / 5
4.4 / 5

Fonctionnalités

4.8 / 5
4.1 / 5

Rapport qualité-prix

4.8 / 5
4 / 5
Formation et assistance

Ressources d'aide

  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne
  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Formation

  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires
  • Documentation
  • Formation en ligne en direct
  • Formation présentielle
  • Webinaires