BOSSDesk et Alcea Helpdesk

BOSSDesk

par BOSS Solutions

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Alcea Helpdesk

par Alcea Technologies

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19,00 $US/mois
20,00 $US/mois

Note globale

(102 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix

Note globale

(3 avis)
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Service client
  • Rapport qualité-prix
BOSS propose des solutions adaptées aux organisations de plus de 100 employés (privées et publiques) cherchant à optimiser les opérations de leur centre de service et leur gestion des ressources informatiques.
FIT HelpDesk est la solution idéale pour les entreprises qui ont besoin de suivre tout signalement de problème (en interne ou en externe). Elle permet d'améliorer le service client et d'augmenter les performances de votre équipe de support interne. En outre, elle est économique et parfaitement adaptée aux PME.
10/10
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des problèmes
  • Monitoring réseau
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Suivi des interactions
8/10
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des problèmes
  • Monitoring réseau
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Suivi des interactions

Logiciel cloud/à installer

Mobile

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Mobile

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos
  • Formation présentielle
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  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Chat
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